Política de ventas, reembolsos y devoluciones
Última actualización: 10 de July de 2026
Aviso de revisión de pedido
Para garantizar la exactitud y la calidad, todos los pedidos se revisan cuidadosamente antes del envío. Esto nos ayuda a verificar los detalles del producto, confirmar la disponibilidad y evitar posibles errores. Los pedidos solo se procesarán para el envío una vez que hayan superado nuestra revisión interna. Si identificamos algún problema, nos pondremos en contacto directamente con usted antes de continuar.
Productos de café
Debido a la naturaleza perecedera del café, no aceptamos devoluciones de productos de café. Sin embargo, queremos que disfrute de su experiencia con el café. Si hay algún problema con su pedido, como recibir el artículo incorrecto, daños durante el envío o problemas de calidad, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Con gusto le ofreceremos:
- Un envío de reemplazo
- Crédito de la tienda
- O un reembolso (caso por caso)
Contáctenos en returns@cocuycreations.com con su número de pedido, fotos (si corresponde) y una breve descripción del problema.
Excepciones
- Artículos devueltos sin aprobación previa
- Retrasos en las entregas causados por los transportistas o las aduanas
- Error del cliente en la dirección de envío
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre su pedido, devoluciones o elegibilidad para un reembolso, envíenos un correo electrónico a support@cocuycoffee.com o utilice nuestra Página de contacto.